FAQ – Häufige Fragen

Hier finden Sie Antworten auf typische Fragen rund um unsere Reinigungsleistungen. Wenn etwas offen bleibt, schreiben Sie uns gern – am schnellsten per…

FAQ – Häufige Fragen

Hier finden Sie Antworten auf typische Fragen rund um unsere Reinigungsleistungen. Wenn etwas offen bleibt, schreiben Sie uns gern – am schnellsten per WhatsApp.

Angebot & Organisation

Erstellen Sie wirklich ein Angebot innerhalb von 24 Stunden?

In der Regel ja. Wenn wir die wichtigsten Eckdaten haben, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden ein kostenloses und unverbindliches Angebot. Bei größeren Objekten kann es kurze Rückfragen geben.

Welche Informationen brauchen Sie für ein Angebot?

Je genauer die Angaben, desto schneller und passender das Angebot. Besonders hilfreich sind:

  • Objektart (Treppenhaus / Büro / Praxis / Fenster)
  • Ort/Adresse und grobe Größe (Etagen oder m²)
  • gewünschtes Intervall (z. B. 1×/Woche, 2×/Woche)
  • Besonderheiten (z. B. Aufzug, Glasflächen, Sanitäranzahl)
  • optional: 1–3 Fotos (beschleunigt die Einschätzung)
Gibt es eine Vertragsbindung?

Nein. Unsere Angebote sind transparent und unverbindlich. Regelmäßige Leistungen vereinbaren wir erst nach Abstimmung und Freigabe.

Wie kurzfristig sind Termine möglich?

Aktuell sind häufig kurzfristige Termine möglich. Nach Ihrer Anfrage schlagen wir passende Zeitfenster vor – abgestimmt auf Ihr Objekt und Ihre Abläufe.

Treppenhausreinigung

Wie oft sollte ein Treppenhaus gereinigt werden?

Typisch sind 1× bis 2× pro Woche, abhängig von Nutzung, Bewohnerzahl und Verschmutzung. Für stark frequentierte Objekte kann ein engeres Intervall sinnvoll sein.

Was ist bei Ihnen im Leistungsumfang enthalten?

Das definieren wir objektbezogen im Angebot. Häufig enthalten sind z. B. Treppen & Podeste, Eingangsbereich, Geländer/Handläufe und das Entfernen von Spinnweben.

Reinigen Sie auch Kellerflure oder den Außenbereich?

Nach Absprache ja. Wichtig ist, dass der Leistungsumfang klar festgelegt ist – so gibt es später keine Missverständnisse.

Büro- & Praxisreinigung

Reinigen Sie außerhalb der Öffnungszeiten?

Ja. Viele Einsätze erfolgen am Nachmittag oder am Wochenende, damit der laufende Betrieb nicht gestört wird.

Wie gehen Sie mit sensiblen Bereichen um?

Diskretion und Sorgfalt sind Standard. Wir stimmen Abläufe und Prioritäten ab und arbeiten strukturiert, damit sich Mitarbeiter, Kunden und Patienten wohlfühlen.

Rechnung, Zahlung & Rahmenbedingungen

Stellen Sie Rechnungen aus und kann ich diese steuerlich nutzen?

Ja. Sie erhalten eine ordentliche Rechnung. Je nach Kundentyp können die Leistungen als Betriebsausgabe geltend gemacht werden. Wir weisen die Umsatzsteuer nur aus, wenn wir umsatzsteuerpflichtig sind.

Arbeiten Sie als Kleinunternehmer (§ 19 UStG)?

Falls wir die Kleinunternehmerregelung anwenden, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Das wird auf der Rechnung entsprechend vermerkt.

Wie sind die Zahlungsbedingungen?

Die Zahlungsbedingungen stimmen wir transparent ab und weisen sie im Angebot bzw. auf der Rechnung aus (z. B. Zahlung binnen 7 oder 14 Tagen).

Sind Sie versichert?

Ja – auf Wunsch teilen wir Ihnen die Details zur Betriebshaftpflicht im Rahmen der Angebotserstellung mit.

Bringen Sie Reinigungsmittel und Equipment mit?

In der Regel ja. Wir arbeiten mit eigenem Material und abgestimmten Reinigungsmitteln. Besonderheiten (z. B. Objekt stellt Verbrauchsmaterial) klären wir vorab.

Unterhaltsreinigung

Was bedeutet Unterhaltsreinigung?

Unterhaltsreinigung umfasst regelmäßig wiederkehrende Reinigungsarbeiten, damit Räume dauerhaft sauber und gepflegt bleiben – planbar, zuverlässig und auf Ihr Objekt abgestimmt.

Welche Arbeiten sind typischerweise enthalten?

Typisch sind z. B. Bodenreinigung (saugen/wischen), Oberflächenreinigung, Sanitärreinigung, Müllentsorgung sowie Küchen-/Aufenthaltsbereiche nach Absprache. Der genaue Umfang wird im Angebot objektbezogen festgelegt.

Welche Intervalle sind üblich?

Je nach Nutzung sind 1×, 2× oder 3–5× pro Woche üblich. Wir empfehlen das passende Intervall anhand Personenaufkommen und Verschmutzung.

Übernehmen Sie Unterhaltsreinigung auch in der Gastronomie?

Ja. Besonders im Gästebereich sowie in Lager- und Personalräumen. Küchenbereiche sind optional und werden – falls gewünscht – separat vereinbart.

Können Termine außerhalb der Öffnungszeiten stattfinden?

Ja. Viele Einsätze erfolgen nach Betriebsschluss, früh morgens oder am Wochenende – damit der laufende Betrieb möglichst nicht gestört wird.

Fenster- & Glasreinigung

Müssen Fenster vorher freigeräumt werden?

Wenn Fensterbänke frei sind, geht es schneller und effizienter. Wenn nicht, sprechen wir das vorab ab – wir finden eine praktikable Lösung.

Reinigen Sie auch Rahmen und Fensterbänke?

Ja – auf Wunsch inklusive Rahmen und Fensterbänke. Der genaue Umfang wird im Angebot festgelegt.

Schnelles Angebot in 24 Stunden

Schreiben Sie uns kurz Ihr Anliegen – wir melden uns innerhalb von 24 Stunden mit einem kostenlosen und unverbindlichen Angebot.

Angebot in 24h WhatsApp